Perguntas Frequentes

O que é o Clube de Vantagens MOEDA BICOLOR?

R: É Um Programa de Multifidelidade de moedas que visa recompensar, reconhecer e valorizar ainda mais os sócios do Paysandu pela sua fidelidade.

Como participar do programa de acumular MOEDAS?

R: Para ganhar moedas, você precisa ser SÓCIO BICOLOR DO PAYSANDU e estar adimplente para poder realizar um cadastro no site do Clube de Vantagens.
Todos os sócios cadastrados ativos poderão acumular MOEDAS e trocá-los por produtos e serviços oferecidos pelo Clube de Vantagens.

Como faço para adquirir mais Moedas?

R: Acesse a opção Ganhe Moedas disponível no menu deste site e conheça todas as formas de adquirir Moedas. As Moedas adquiridas com as compras através da rede e ações do clube poderão ser trocados por produtos e benefícios disponíveis no site.

Onde posso usar/resgatar mais Moedas?

R: Acesse o menu Utilize Moedas e escolha o prêmio desejado. Você pode utilizar suas Moedas para resgatar experiências com o clube, produtos oficiais, ingressos de cinema, crédito em combustível nos postos Shell, pagar suas contas com Moedas, trocar por Milhas Smiles da Gol ou Moedas Multiplus.

Posso acumular Moedas quando complemento minha compra nos parceiros online e lojas físicas com dinheiro ou cartão?

R: Não, para gerar Moedas todas as compras devem ser realizadas dentro do site do Clube de Vantagens, respeitando as formas de pagamentos oferecidas por cada loja. Cada parceiro gerará uma quantidade de Moedas diferentes em relação ao valor consumido, alguns parceiros concedem 1 Moedas por cada R$1,00 consumido, outros 2 Moedas por R$1,00 consumido e assim por diante. As parcerias não estão disponíveis em lojas físicas.

Qual prazo de expiração dos suas Moedas?

R: Suas Moedas expiram 1 ano após a data que são creditados. Não deixe de acompanhar no seu extrato para utilizá-los antes do vencimento.

O que faço caso minhas Moedas não sejam creditados em minha conta?

R: Para garantir Moedas, as compras devem ser realizadas utilizando o CPF/CNPJ já cadastrados no site utilizando os links dos parceiros divulgados no próprio site do Clube de Vantagens e nas demais divulgações oficiais. Não serão pontuadas compras realizadas diretamente no site do estabelecimento parceiro ou que tenham sido realizadas com CPF/CNPJ de terceiros. As Moedas serão concedidos em até 45 dias após a confirmação da compra. Caso não tenha recebido suas Moedas nesse prazo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do Fale Conosco.

Não tenho Moedas suficientes para trocar por um produto e/ou serviço. Posso complementar com cartão ou dinheiro?

R: Muitos prêmios estão disponíveis para que possa resgatar utilizando Moedas + reais. A forma de pagamento pode ser realizada neste site. Basta informar os dados do seu cartão de crédito.

Qual o prazo para o crédito das minhas Moedas?

R: Suas Moedas serão concedidas em até 45 dias após a confirmação da compra.

Em compras parceladas no meu cartão de crédito, como funciona o acúmulo de Moedas?

R: As Moedas serão concedidos em até 45 dias após a confirmação da compra, independente da forma de pagamento escolhida no site da loja parceira.

Qual o prazo de entrega de um produto?

R: Os produtos comprados nos parceiros do programa são entregues ao sócio no prazo estipulado pelo site da loja ao finalizar a compra. Caso não tenha recebido o produto no prazo, entre em contato com a loja parceira, como costuma fazer com qualquer compra realizada on-line.

Em caso de defeito ou avaria em meu produto, o que devo fazer?

R: Qualquer problema com o estado ou entrega do produto comprado nos parceiros do programa, deve ser enviado para a própria loja parceira.

Posso rastrear meu pedido?

R: Muitas lojas parceiras disponibilizam o código do produto para rastreio. Sendo assim entre em contato com a loja parceira.

Qual o prazo para cancelamento de um pedido?

R: Cada loja funciona com uma política de cancelamento. Verifique essa informação no site do parceiro.

É possível trocar um produto já recebido?

R: Caso queira trocar o produto que comprou na loja parceira, entre em contato com a loja para verificar se existe essa possibilidade, como costuma fazer com qualquer compra realizada on-line.

Qual o prazo de entrega de um prêmio que resgatei utilizando minhas Moedas?

R: O prêmio será entregue em até 20 dias úteis após a confirmação da solicitação de resgate. Caso não tenha recebido o prêmio nesse prazo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do Fale Conosco.

É possível cancelar um resgate que solicitei?

R: Uma vez solicitado o resgate, não haverá a possibilidade de cancelamento da solicitação e/ou devolução de Moedas.